Retours et garantie

# Politique de retours et garanties Chez **Juste Connecté**, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d'achat de qualité. Merci de prendre connaissance des conditions suivantes avant toute demande de retour ou de garantie. ## 1. Produits concernés Tous les produits vendus sur Juste Connecté sont **neufs, authentiques et scellés**. Nous ne commercialisons aucun produit reconditionné ou d'occasion. ## 2. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de **14 jours calendaires** à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit devra impérativement être : * dans son emballage d'origine ; * non ouvert ; * non utilisé ; * parfaitement intact ; * accompagné de tous ses accessoires et documents d'origine. Tout produit ouvert, utilisé, activé ou dont l'emballage est détérioré ne pourra pas être repris dans le cadre d'un changement d'avis. ## 3. Produits exclus du retour Les retours ne sont pas acceptés lorsque : * le produit a été ouvert ou utilisé ; * le produit a été activé ; * l'emballage d'origine est manquant ou détérioré ; * des éléments ou accessoires sont absents. Ces restrictions ne s'appliquent pas aux produits présentant un défaut de conformité ou une panne couverte par la garantie. ## 4. Frais de retour En cas de changement d'avis, les frais de retour sont intégralement à la charge du client. En cas d'erreur de préparation de commande ou de produit reconnu défectueux après vérification, Juste Connecté prendra en charge les frais liés à la nouvelle expédition. ## 5. Garantie Tous les produits bénéficient de la garantie constructeur applicable. En cas de panne, le produit sera pris en charge conformément aux conditions du constructeur concerné. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un choc, d'une casse, d'une immersion ou d'une intervention non autorisée. ## 6. Demande de retour ou de garantie Toute demande doit être effectuée par e-mail à : **[contact@justeconnecte.fr](mailto:contact@justeconnecte.fr)** Après étude de votre demande, notre service client vous communiquera les instructions à suivre ainsi que la procédure de retour si votre dossier est accepté. Aucun retour ne devra être effectué sans accord préalable de notre service client. ## 7. Remboursement Après réception, contrôle et validation du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement intervient dans un délai maximum de **14 jours ouvrés** à compter de la validation du retour.