Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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Le produit doit être non utilisé
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Le produit doit être dans son emballage d’origine
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Le produit doit être en parfait état
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez contacter le service client à l’adresse suivante :
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
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Produit défectueux
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Produit reçu non conforme
5. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produits non remboursables
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
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Produits utilisés
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Produits endommagés par le client
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Produits incomplets
7. Produits défectueux
En cas de produit défectueux, veuillez contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception avec preuve (photo ou vidéo).
8. Adresse de retour
Les informations de retour seront communiquées après validation de la demande par le service client.
9. Contact
10. Droit applicable
La présente politique est soumise au droit français.
